Rückgaberecht

Bei MagicLinen kreieren wir Dinge, die uns am Herzen liegen. Daher ist es uns sehr wichtig, dass auch Sie damit zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sein, nehmen wir ihn gerne zurück oder tauschen ihn gegen einen anderen Artikel um.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel vollständig und in einwandfreiem Zustand – ungetragen, unbenutzt, ungewaschen – mit den Etiketten und in der Originalverpackung sind. Sobald wir die Artikel zurückerhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

• Rückerstattungen erfolgen zum vollen Verkaufspreis (ohne Versandkosten und zusätzliche Steuern). Der Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern.
• Umtausche werden individuell bearbeitet. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu besprechen.

NOTIZ:

• Wir tauschen keine endgültig verkauften Artikel, Einlagen, Protektoren, Geschenkkarten , Gesichtsmasken , Stoffmuster , zugeschnittene Leinenstoffe um und akzeptieren keine Rückgaben. und Sonderanfertigungen .
• Die Versandkosten trägt der Kunde .
• Zollgebühren und Einfuhrsteuern werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet .

UNSER MAGISCHER SCHLAFTEST

Wir sind überzeugt, dass erholsamer Schlaf eine der wichtigsten Quellen für Energie und Kreativität ist. Um Ihre Minuten im Bett noch magischer zu gestalten, bieten wir Ihnen eine 30-tägige Testphase für alle unsere Bettwaren an, darunter Bettbezüge, Laken, Bettwäsche-Sets, Bettvolants und Decken aus Leinen.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung zurückgeben. Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel in gutem Zustand sind, auch wenn sie benutzt oder gewaschen wurden. Das Probetragen gilt nicht für Bad-, Küchen- und Tischwäsche, Leinenkleidung, Stoffmuster und Sonderanfertigungen. Jeder Kunde hat Anspruch auf ein einmaliges Probetragen.

WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Nutzen Sie für die Rücksendung eines Artikels einen Spediteur Ihrer Wahl. Melden Sie sich dazu bitte in Ihrem Konto auf unserer Website an. Dort sehen Sie Ihre Bestellhistorie.

Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wählen Sie die Bestellung aus, aus der Sie den/die Artikel zurückgeben möchten;
2. Drücken Sie die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“;
3. Wählen Sie für jeden Artikel, den Sie zurücksenden, den Grund für die Rücksendung aus. Bitte hinterlassen Sie eine Notiz, wenn:
   
   a) Sie möchten einen Umtausch vornehmen und welchen Artikel.
   
   b) Sie geben das Bettzeug im Rahmen der „Probeschlaf“-Richtlinie zurück;
   
   
4. Drücken Sie die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“
5. Bitte warten Sie, bis unser Team Ihre Anfrage bestätigt hat.

Nachdem unser zuständiges Teammitglied Ihre Anfrage erhalten hat, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Bescheid „Rückgabeantrag genehmigt“. In dieser E-Mail finden Sie alle notwendigen Informationen zur Rücksendung der Artikel.

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Sendungsverfolgungsnummer von Ihrem Spediteur zu erhalten. Für während des Transports verloren gegangene Artikel besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung zu kürzen, um eventuelle Schäden an den Artikeln während der Rücksendung auszugleichen.

WAS IST, WENN DER ARTIKEL DEFEKT IST?

Sollten Sie einen Artikel mit einem Herstellerfehler* erhalten haben – z. B. falsche Größe, falsche Farbe, gerissene Nähte, offene Säume usw. –, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung inklusive aller Versand- und Bearbeitungskosten. Wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter! Gerne organisieren wir auch die kostenlose Abholung des Pakets durch einen Kurierdienst bei Ihnen zu Hause.

HINWEIS: Verfärbungen und Einlaufen gelten normalerweise nicht als Herstellerfehler. Weitere Informationen zur Leinenpflege finden Sie in unserem Pflegeleitfaden .

KANN ICH EINEN ARTIKEL, DEN ICH ALS GESCHENK ERHALTEN HABE, ZURÜCKGEBEN?

Ein geschenkter Artikel kann gegen einen anderen Artikel oder einen Geschenkgutschein eingetauscht werden. Rückerstattungen sind nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode möglich.